Fondation VINCI Autoroutes
Faire évoluer la qualité de l’expérience utilisateur en travaillant l’image de marque
TOP 3 des marques de covoiturage urbain en notoriété spontanée en 2023
Client
Citygo
Secteur
Mobilité & Spatial
Expertises
Branding
CHALLENGE
HORS-CHAMPS
CHALLENGE
Faire de citygo un état d’esprit où l’on partage plus que des trajets
Citygo s’est construit en marge des grandes plateformes, par et pour les usagers. Mais l’image restait bancale : souvent confondu avec un VTC, trop axé sur le prix, le service peinait à exprimer sa réelle valeur. Il fallait opérer un changement de perception profond pour faire de Citygo une référence en mobilité urbaine partagée.
HORS-CHAMPS
Premiumiser la marque pour premiumiser l’expérience utilisateur
En travaillant l’image de marque de citygo, nous avons fait évoluer ses usagers mais aussi la qualité de son expérience client. En créant une nouvelle identité visuelle donnant à l’application une image plus lifestyle, nous avons changer sa perception auprès des futurs utilisateurs et travailler autour de valeurs communes pour donner envie de partager une conviction plus qu’une obligation.
OUTSIDER MOVE
Entre impact et élégance : une nouvelle identité qui fait prendre une nouvelle trajectoire à citygo.
OUTSIDER MOVE
DISPOSITIF
Un territoire de communication qui donne l’élan : citygo, on a le covoit’ en commun.
Nous avons repositionné Citygo autour de la notion de mouvement : un élan collectif et une posture partagée. Ce repositionnement s’est incarné dans une nouvelle plateforme de marque, une signature manifeste « On a le covoit’ en commun », une identité visuelle fluide et une campagne manifeste qui transforme chaque trajet en déclaration.
DISPOSITIF
Une nouvelle signature de marque telle une devise de ralliement qui fait un pied de nez aux transports en commun : citygo, on a le covoit’ en commun.
Comment traduire un levier sectoriel en vision de marque ?
DISPOSITIF
Un manifeste qui prône les valeurs partagées de la communauté citygo
DISPOSITIF
Un branding dimensionné pour apporter une image plus lifestyle de l’application
Des chiffres qui parlent d'eux même
une image de marque qui a largement participé à améliorer l’expérience client.
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