Société Générale
Valoriser le service client AXA.
Client
Axa
Secteur
Banque & Assurance
Expertises
Digital
Social Media
Situation & Challenge
Stratégie
Situation & Challenge
Assurément partenaire
Peu attrayantes, les assurances font pourtant partie de notre quotidien en cas de pépin. Le service client, souvent négligé, est aujourd’hui un levier majeur en termes de fidélisation. AXA souhaite valoriser son accompagnement là où la concurrence privilégie ses produits.
Stratégie
Un homme assuré en vaut deux
Bien plus qu’un simple payeur de sinistre, nous souhaitons positionner AXA comme un partenaire et facilitateur. Nous choisissons donc l’angle pédagogique pour simplifier ce qui simplifie la vie des clients.
Creative Idea
Garder le contact
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