Sweet

Une interface digitale bien vue pour les opticiens.

Secteurs
  • Corporate
Savoir-faire
  • Identité / Branding

Essibox, entre haute expertise et vulgarisation optique.

Situation & Challenge

Essibox, la relation clientèle se fait bien voir

Acteur majeur de l’optique professionnelle, Essilor souhaite développer un outil de suivi de clientèle pour les professionnels de la vue. Comment séduire la cible BtoB sans exclure le consommateur final de l’expérience ?

Stratégie

Créer un dialogue entre experts et clients

Essibox permet au client de s’identifier via une carte à puce RIFD et de fournir aux experts les résultats de ses examens précédents. Pour éviter que l’information ne soit unilatérale, nous choisissons de créer un ensemble de contenus pédagogiques (texte, schéma, vidéo). Les outils de vulgarisation sont remontés au consommateur en fonction des caractéristiques de son oeil. Un accompagnement sur-mesure du parcours client en fonction de ses besoins de compréhension.

You should think bigger